REGOLAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULTAZIONE TELEMATICA DEI DOCUMENTI CLINICI
denominato brevemente "Referti via WEB" (Versione 1.1 - 31.05.2004)
ART. 1
- L'Ente ospedaliero Ospedali Galliera, con sede in Genova, Mura delle
Cappuccine 14, di seguito brevemente indicato "Galliera", al fine di
agevolare i rapporti con i propri pazienti, offre il servizio gratuito di
consultazione dei documenti clinici via Web di seguito indicato "Referti
via WEB", attualmente attivo per i referti delle analisi cliniche, che
via via sarà esteso anche ad altri documenti clinici.
- Il servizio "Referti via WEB", al momento, consente ai pazienti di
visualizzare, per via telematica attraverso la rete Internet, i risultati
degli esami da loro effettuati presso i laboratori di analisi del
Galliera. Il servizio fornisce i risultati di tutte le analisi cliniche,
sempre che sia stata richiesta:
- l'attivazione - una tantum - del servizio "Referti via WEB"
(sottoscrivendo l'apposito consenso di approvazione del presente
regolamento del servizio - con attribuzione del codice segreto di cui
al successivo art.4);
- la consultazione via WEB del singolo referto o documento clinico (la
richiesta va rinnovata ad ogni episodio).
- Il servizio "Referti via WEB" è erogato all'indirizzo
https://referti.galliera.it ed è disciplinato dal presente regolamento.
- E' importante che il paziente faccia pervenire copia del referto al
medico prescrittore per le opportune valutazioni.
- Per accedere al servizio, il paziente deve farne espressa richiesta al
Galliera, consegnando l'apposito modulo debitamente compilato e
sottoscritto a titolo di richiesta del servizio e di accettazione delle
norme contenute nel presente regolamento.
ART. 2
I risultati delle analisi di cui è stata richiesta la consultazione via Web
vengono inseriti nel sistema informativo con le medesime modalità di
validazione dal personale medico e tecnico dei servizi refertanti e sono
resi accessibili in formato PDF tramite la funzione "Consulta i tuoi
referti".
ART. 3
Per usufruire del servizio "Referti via WEB" il paziente deve utilizzare la
rete Internet, un browser che supporti il protocollo https ed un
visualizzatore di file PDF, eventualmente scaricabile mediante link ai siti
dei fornitori.
ART. 4
- Contestualmente alla prima richiesta di cui all'art.1, sarà attribuito
al paziente un "codice personale segreto di accesso".
- Il "codice personale segreto di accesso" è fornito su una scheda
plastificata, oscurato da vernice a copertura scratch-off, visualizzabile
previa asportazione della vernice con una moneta (tipo "gratta e vinci").
- Il "codice personale segreto di accesso" è di esclusiva conoscenza del
paziente e resta valido anche per i successivi referti e documenti
clinici, a meno che, nel frattempo, non sia stato revocato secondo le
modalità indicate nel successivo articolo 9.
- Una volta effettuato l'accesso (mediante l'inserimento nel sistema del
proprio codice fiscale e del codice segreto) verrà mostrata la lista dei
referti esistenti. Sulla propria lista il singolo referto, una volta
selezionato, potrà essere:
- visualizzato in formato PDF;
- stampato;
- salvato sulla postazione dell'utente.
ART. 5
- Il Galliera si impegna a rendere accessibili i risultati delle analisi
attraverso il servizio "Referti via WEB" per almeno 60 (sessanta) giorni
a decorrere dalla data indicata nel "Promemoria ritiro referto", ovvero
dall'ultima data indicata nello stesso, nel caso di referto soggetto a
più date di consegna. In tal caso i risultati del servizio sono riferiti
alla situazione esistente al momento dell'accesso da parte del paziente.
- L'effettiva disponibilità massima della funzione di consultazione del
singolo episodio è pubblicata sulle pagine esplicative del servizio.
ART. 6
Nel periodo di disponibilità dei risultati di cui al precedente art.5, il
paziente può accedere al servizio "Referti via WEB" senza limitazioni di
orario e di giorni.
ART. 7
- Il servizio "Referti via WEB" può essere sospeso o interrotto per motivi
tecnici o di forza maggiore, senza che il Galliera possa essere ritenuto
responsabile delle conseguenze derivanti da dette eventuali interruzioni.
- Il Galliera, si riserva la facoltà di accrescere o ridurre l'ambito di
operatività del servizio, ovvero di disattivarlo in ogni momento, dandone
comunicazione sul sito dell'Ente via e-mail all'ultimo indirizzo
dichiarato dal paziente.
- Al fine di facilitare le comunicazioni fra il paziente ed il Galliera,
nella visualizzazione, sarà resa disponibile una funzione di
aggiornamento dei recapiti, nella quale sarà richiesta almeno la
compilazione di un indirizzo e-mail, che il Galliera si impegna a non
utilizzare per scopi diversi da quanto previsto nel presente regolamento.
- Viene comunque sempre garantita, a richiesta, la consegna del referto su
supporto cartaceo.
ART. 8
- Al fine di garantire la riservatezza dei dati trattati il Galliera si
impegna ad attivare meccanismi e dispositivi atti a proteggere tali dati
da accessi non autorizzati. In particolare, la connessione al server per
l'accesso al servizio "Referti via WEB" avviene mediante protocollo HTTPS
(HTTP sicuro: la connessione è cifrata) mediante l'inserimento dei
seguenti dati:
- codice fiscale del paziente;
- codice personale segreto di accesso.
- Il Galliera garantisce la sicurezza e la segretezza della connessione;
la gestione della sicurezza per i dati eventualmente salvati sul personal
computer del paziente e l'eventuale ritrasmissione del referto a terzi
non rientrano nelle responsabilità dell'Ente.
ART. 9
- Il paziente ha l'esclusiva responsabilità del "codice personale segreto
di accesso" ed il Galliera non sarà responsabile per informazioni
acquisite mediante utilizzazione del codice da parte di terzi.
- In caso di dimenticanza o smarrimento del "codice personale segreto di
accesso" o per volontà esplicita di rinuncia al servizio, il "codice
personale segreto di accesso" potrà essere revocato presso gli sportelli
di accettazione o tramite la funzione "revoca il codice" presente
all'interno delle pagina https://referti.galliera.it/, Il Galliera, entro
il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento della suddetta
comunicazione, provvederà alla disattivazione del codice ovvero alla
consegna del nuovo "codice personale segreto di accesso", in sostituzione
del precedente non più utilizzabile.
- Il Galliera provvederà a notificare l'avvenuta revoca al primo recapito
del paziente disponibile con comunicazione nel seguente ordine:
- e-mail;
- telefonico;
- postale al domicilio;
- postale alla residenza
- In tale occasione il paziente potrà ritirare o confermare la revoca.
ART. 10
- Il Galliera si riserva in via autonoma la disattivazione del "codice
personale segreto di accesso" e del servizio, nei seguenti casi:
- qualora il paziente usi detto codice e/o servizio in violazione di
disposizioni di legge o comunque in modo contrario ai principi di
correttezza e sicurezza,
- qualora il personale del Galliera lo ritenga necessario per
salvaguardare la privacy del paziente.
- Della intervenuta disattivazione sarà data comunicazione con le modalità
indicate al precedente art. 9.
ART. 11
- La responsabilità del Galliera per eventuali inesattezze, incompletezze,
non tempestività dei dati trasmessi o, comunque ogni altra responsabilità
a qualsiasi titolo derivante dall'erogazione del servizio di cui al
presente regolamento, sussiste solo nei casi di dolo o colpa grave.
- I documenti clinici archiviati presso il Galliera faranno prova dei dati
trasmessi.
ART. 12
Il costo delle connessioni di rete o telefoniche per l'accesso al servizio
"Referti via WEB" è a carico del paziente sulla base del contratto in
essere col proprio gestore fornitore della connessione dati, normalmente
coincidente con il gestore telefonico.
ART. 13
Il servizio sarà esteso via via a tutta la documentazione clinica del
paziente con possibilità di accesso anche da parte del medico di medicina
generale/ pediatra di libera scelta, secondo modalità che verranno
disciplinate ad integrazione del presente regolamento.