INFORMATIVA E REGOLAMENTO DEL SERVIZIO DI CONSULTAZIONE TELEMATICA DEI DOCUMENTI CLINICI

denominato brevemente "Referti-Web" (Versione 1.2 - 27.11.2020)

L’Ente Ospedaliero Ospedali Galliera, con sede in Genova, Mura delle Cappuccine 14, di seguito brevemente indicato “Galliera”, titolare del trattamento, mette a disposizione dei propri pazienti il servizio gratuito e facoltativo “Referti-Web” che permette di consultare, visualizzare e scaricare i propri referti prodotti dall’Ente per cui è attivo il servizio di consegna via web. Base giuridica del trattamento risiede nel consenso libero e informato dell’interessato o di chi ne ha la legale rappresentanza (esercenti la responsabilità genitoriale, tutori, curatori, ecc.).

N.B.: la refertazione on-line non sostituisce le normali procedure di consegna dei referti, che restano, in ogni caso, disponibili in formato cartaceo — ai sensi e per gli effetti di legge — presso la struttura sanitaria dove è stata erogata la prestazione.

La consegna via web è equivalente al ritiro presso gli sportelli CUP dell’Ente e consente di non recarsi presso l’Ente per il solo ritiro dei risultati. Resta impregiudicato il diritto di richiedere il referto anche presso gli sportelli CUP dell’Ente.

Consultazione e download

Una volta effettuato l’accesso sarà visualizzato l’elenco dei referti disponibili degli ultimi 45 giorni. Se al referto sono associate delle immagini saranno anch’esse scaricabili oppure visualizzabili direttamente sul browser.

Notifiche presenza di un nuovo referto

Al primo accesso viene chiesto all’utente di scegliere se attivare il servizio di notifica di pubblicazione di un nuovo referto. Il testo del messaggio non potrà contenere riferimenti al dettaglio della tipologia di accertamenti effettuati, al loro esito o alle credenziali di autenticazione assegnate all’interessato.

L’Utente in autonomia può in qualsiasi momento modificare i propri contatti, la password di accesso e l’attivazione delle notifiche nella sezione di gestione del proprio profilo sul sito.

Comunicazioni

Il Galliera potrà inviare all’Utente via email comunicazioni di servizio relative a "Referti-Web", come per esempio la modifica dei termini del servizio o delle funzionalità disponibili e avvisi di interruzioni programmate del servizio. Base giuridica di questo trattamento si rinviene nell’essere lo stesso necessario alla corretta esecuzione del rapporto contrattuale in essere con l’utente per la fruizione del servizio.

Il Galliera utilizza il numero di cellulare dell’Utente solo per comunicazioni inerenti la gestione dell’account come per esempio il cambio password.

In nessuno caso i contatti forniti saranno utilizzati per comunicazioni pubblicitarie o comunicati a terze parti ovvero diffusi.

Periodo di disponibilità

I referti restano disponibili sul sito per 45 giorni dopo la data di pubblicazione.

Per acquisire referti antecedenti e/o per quelli non più disponibili, l’Utente rivolgersi agli sportelli CUP abilitati dell’Ente.

I tempi di produzione del referto sono stabiliti dal singolo reparto in base al tipo di esame eseguito e solitamente sono indicati nel “promemoria di ritiro” consegnato all’Utente il giorno di esecuzione dell’esame.

La consegna on line equivale al ritiro referti presso l’Ente.

Revoca del servizio

Il servizio "Referti-Web" può essere sospeso o interrotto per motivi tecnici o di forza maggiore, senza che il Galliera possa essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti da dette eventuali interruzioni.

Il Galliera, si riserva la facoltà di accrescere o ridurre l'ambito di operatività del servizio, ovvero di disattivarlo in ogni momento, dandone comunicazione sul sito dell'Ente e/o via e-mail all'ultimo indirizzo dichiarato dal paziente.

Viene comunque sempre garantita, a richiesta, la consegna del referto su supporto cartaceo presso i punti CUP.

Trattamento dei dati personali e sicurezza

Al fine di garantire la riservatezza dei dati trattati il Galliera si impegna ad attivare meccanismi e dispositivi atti a proteggere tali dati da qualsiasi violazione di sicurezza che comporti, accidentalmente o in modo illecito, la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati. In particolare, la connessione al server per l'accesso al servizio "Referti-Web" avviene mediante protocollo HTTPS. I dati fatti oggetto di trattamento mediante il servizio non sono soggetti a comunicazione a terzi ovvero a diffusione.

Qualora l’interessato abbia scelto di aderire ai suddetti servizi di refertazione, gli è concesso — in relazione ai singoli esami clinici a cui si sottoporrà di volta in volta — di manifestare una volontà contraria, ovvero che i relativi referti non siano oggetto del servizio di refertazione on-line precedentemente scelto da esprimere direttamente in sede di realizzazione degli esami ovvero agli sportelli CUP.

Il Galliera garantisce la sicurezza della connessione; non è, invece, responsabilità del Galliera la sicurezza dei dati salvati su dispositivi personali e l'eventuale trasmissione a terzi del referto o delle immagini.

Il paziente ha l'esclusiva responsabilità della riservatezza delle credenziali di accesso al servizio ed il Galliera non sarà responsabile per informazioni eventualmente acquisite mediante utilizzazione delle credenziali da parte di terzi.

La responsabilità del Galliera per eventuali inesattezze, incompletezze, non tempestività dei dati trasmessi o, comunque ogni altra responsabilità a qualsiasi titolo derivante dall'erogazione del servizio di cui al presente regolamento, sussiste solo nei casi di dolo o colpa grave.

Ogni interessato ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti per legge.

Tali diritti potranno essere esercitati rivolgendosi al titolare del trattamento ai recapiti sopra indicati ovvero per il tramite del Responsabile Protezione Dati sempre raggiungibile all’indirizzo rpd@galliera.it. Allo stesso indirizzo potrà essere segnalata l’eventuale compromissione delle credenziali di accesso al servizio (sottrazione, conoscenza da parte di soggetto no autorizzato, ecc.).

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento 2016/679/UE hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).